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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

Le site eliane-creation.com s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, les conservons et les protégeons.

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2. Données personnelles collectées

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  • Commentaires :  Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site : Les données saisies dans le formulaire (nom, email, etc.), Votre adresse IP et L’agent utilisateur de votre navigateur, ​sont collectés afin de lutter contre les commentaires indésirables. ​Une chaîne anonymisée (hash) de votre adresse email peut être transmise au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. Consultez la politique de confidentialité de Gravatar ici : https://automattic.com/privacy. Une fois votre commentaire validé, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de celui-ci.

  • Medias : Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter d’inclure des données EXIF de géolocalisation. Les visiteurs peuvent extraire ces informations.

  • Formulaire de Contact : Les données saisies dans nos formulaires (nom, email, message…) sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande. Elles ne sont ni cédées ni utilisées à des fins commerciales sans votre accord explicite.

 

3.  Cookies

Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies de commentaires : si vous commentez, vous pouvez enregistrer vos nom, e-mail et site dans des cookies pour plus de confort. Durée : 1 an.

  • Cookies de connexion : ils permettent de maintenir votre session ouverte. Durée : 2 jours (ou 2 semaines si vous cochez "Se souvenir de moi").

  • Cookies de personnalisation : en modifiant ou publiant un contenu, un cookie peut être enregistré pour garder l’ID de l’élément modifié. Durée : 1 jour.

  • Cookies de panier : nous utilisons des cookies pour suivre les produits dans votre panier.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site peuvent alors ne plus fonctionner correctement.

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4. Contenus intégrés depuis d’autres sites

Les articles peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, etc.). Ces contenus se comportent comme si vous visitiez directement l’autre site, lequel peut :

  • collecter des données,

  • utiliser des cookies,

  • suivre vos interactions, notamment si vous êtes connecté à un compte sur leur site.

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5. Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons des outils de mesure d’audience pour analyser la fréquentation du site de manière anonyme, dans le but d’améliorer nos services.

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6. Données collectées lors de vos achats

Lorsque vous passez commande sur notre boutique, nous collectons :

  • Données personnelles : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, téléphone.

  • Données de paiement : informations transmises à notre prestataire (ex : PayPal).

  • Données de compte (le cas échéant) : identifiant, mot de passe.

Ces données servent à :

  • Traiter et expédier vos commandes,

  • Vous contacter en cas de besoin,

  • Prévenir les fraudes,

  • Se conformer à nos obligations légales (ex. : TVA),

  • Améliorer l’expérience client,

  • Vous envoyer des emails marketing, si vous y avez consenti.

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7. Durée de conservation des données

  • Commentaires : conservés indéfiniment avec leurs métadonnées.

  • Comptes clients : données conservées tant que le compte est actif.

  • Commandes : données conservées pendant [X années] à des fins fiscales et comptables (à compléter selon votre comptabilité).

  • Cookies : durée selon le type (voir section 3).

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8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données,

  • Droit de rectification,

  • Droit à l’effacement,

  • Droit à la portabilité,

  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 contact@eliane-creation.com
📞 +33 6 11 23 35 13

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9. Transmission de vos données

Certaines données peuvent être transmises à des services tiers :

  • Détection anti-spam : service automatisé,

  • Paiement : par exemple, PayPal reçoit les données nécessaires à la transaction.
    Consultez leur politique : Politique de confidentialité PayPal

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10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, la manipulation ou l’accès non autorisé.

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11. Procédure en cas de fuite de données

En cas de violation de vos données personnelles, nous nous engageons à notifier la CNIL dans un délai de 72 heures et à vous informer si cela représente un risque élevé pour vos droits et libertés.

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12. Services tiers susceptibles de nous transmettre des données

Certains outils (ex. : paiement, services d’authentification) peuvent nous transmettre des données nécessaires à la gestion de votre commande ou à votre identification.

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13. Marketing automatisé et profilage

Nous n’effectuons aucun profilage automatisé à but décisionnel. Si nous mettons en place une telle fonctionnalité à l’avenir, votre consentement sera systématiquement demandé.

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14. Informations soumises à régulations spécifiques

Actuellement, eliane-creation.com ne propose pas de services soumis à des réglementations particulières (secteur médical, financier, etc.).

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